Lukusalissa pidetään tavallisesti hiljaista, jotta kaikki voivat keskittyä työhönsä ilman turhaa hälyä. Puheluun voi etsiä erillisen tilan tai siirtyä aulaan, jos keskustelu ei voi odottaa. Joissakin kirjastoissa saa varata työhuoneen ryhmälle, haastattelulle tai etäkokoukselle maksutta. Säännöt ja varausajat löytyvät oman kirjaston sivulta, sillä palvelut vaihtelevat eri paikkakunnilla. Rauhallinen yhteinen tila antaa opiskelijalle paikan työskennellä myös silloin, kun koti on meluisa.
Lina löytää hyllyjen välistä kirjan lisäksi lehden ja elokuvan, jotka kaikki voi lainata samalla kortilla. Palvelupisteen vieressä Lina huomaa tietokoneen ja kysyy, voiko hän käyttää sitä asiakirjan tulostamiseen. Lainausautomaatin kuitti näyttää Linalle palautuspäivän, joten hänen ei tarvitse arvata laina-ajan pituutta. Lina lisää päivän kalenteriinsa ja päättää uusia lainan verkossa, jos lukeminen jää kesken.
Lina löytää hyllystä selkokirjoja, joissa suomen kieli on tavallista helpompaa. Hän lukee ensimmäisen sivun ja huomaa ymmärtävänsä tarinan ilman jatkuvaa sanakirjaa. Lina valitsee ensin lyhyen kirjan ja aikoo lainata seuraavalla kerralla hieman vaikeamman. Kortti taskussaan hän tuntee löytäneensä samalla uuden paikan omassa kaupungissaan.
Kun Lina haluaa lainata valitsemansa kirjat, hän tarvitsee oman kirjastokortin. Palvelupisteessä työntekijä tarkistaa Linan kuvallisen henkilötodistuksen ja täyttää korttihakemuksen hänen kanssaan. Työntekijä kertoo, että ensimmäinen kortti on ilmainen, mutta kadonneesta kortista pitää ilmoittaa ja uusi voi maksaa. Lina tallentaa samalla kirjaston yhteystiedot, jotta hän voi ilmoittaa myöhemmästä osoitteenmuutoksesta.
Seuraavalla käynnillä Lina tulee sisarensa ja tämän pienen lapsen kanssa lasten osastolle. Lapsi kuuntelee satutuntia, ja aikuiset valitsevat hänelle kuvakirjan sekä helppoja suomen sanoja sisältävän kirjan. Kun omankielistä kirjaa ei löydy hyllystä, työntekijä auttaa Linaa etsimään monikielistä aineistoa verkkopalvelusta. Perhe lainaa kirjoja kahdella kielellä: toinen tuntuu kodilta ja toinen auttaa uudessa arjessa. Kotimatkalla Lina huomaa, että kirjastokortti yhdisti samalla oppimisen, perheen ja yhteiset palvelut.
Illalla Lina avaa verkkopalvelun, etsii aineistoa ja tekee varauksen seuraavasta kirjasta. Kun hakutulos tuntuu epäselvältä, hän päättää pyytää seuraavalla käynnillä rohkeasti apua. Työntekijä näyttää Linalle oikean hyllyn ja opettaa samalla tarkentamaan hakua verkkopalvelussa. Lyhyen keskustelun jälkeen Lina osaa tehdä saman haun itse eikä enää pelkää kysyä.
Lähtöaulassa Lina pysähtyy ilmoitustaulun eteen ennen kuin vie kirjat kotiin. Tämän viikon ohjelmassa on kielikahvila, näyttely ja lapsille maksuton satutunti. Lina merkitsee kielikahvilan kalenteriinsa, koska siellä hän voi harjoitella suomea muiden kanssa. Hän ottaa ohjelmasta kuvan ja tarkistaa kotona verkkosivulta tapahtuman ajan.
Uuteen kaupunkiin muuttanut Lina huomaa kartalla lähikirjaston ja päättää käydä siellä ensimmäisenä vapaapäivänään. Sisään saa tulla lukemaan, opiskelemaan tai vain viettämään rauhallista aikaa. Kirjastossa käyminen ei maksa mitään, eikä sinun tarvitse ostaa kirjaa. Monelle uudelle asukkaalle kirjasto on helppo ensimmäinen paikka tutustua kaupunkiin.
Lina poistuu ensimmäiseltä käynniltä kaksi helppoa kirjaa repussaan ja tapahtumalista puhelimessaan. Hän uusii lainat myöhemmin kotona ja merkitsee palautuspäivän omaan kalenteriinsa muistutukseksi. Seuraavalla viikolla tuttu rakennus ei enää tunnu vieraalta, vaan yhdeltä kaupungin omista paikoista, jonne Lina uskaltaa palata yksin.