Xóa tài khoản K-Suomi của bạn

Cập nhật lần cuối: 18 tháng 9 năm 2026

Trang này hướng dẫn cách xóa tài khoản K-Suomi và dữ liệu gắn với tài khoản đó. Nội dung áp dụng cho ứng dụng K-Suomi trên Google Play và App Store, và cho tài khoản bạn đã tạo bằng Google, Apple hoặc địa chỉ email.

Xem thêm Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Sử dụng của chúng tôi.

1. Xóa ngay trong ứng dụng (nhanh nhất)

Mở K-Suomi và đăng nhập.
Vào Cài đặt (biểu tượng bánh răng).
Kéo xuống cuối trang và chạm Xóa tài khoản.
Xác nhận bằng cách nhập lại địa chỉ email của tài khoản.
Bạn sẽ được đăng xuất ngay lập tức, và tài khoản được lên lịch xóa.

2. Xóa khi không còn cài ứng dụng

Nếu bạn không còn ứng dụng, hoặc không đăng nhập được, hãy gửi cho chúng tôi yêu cầu xóa:

Email: support@voimara.com
Tiêu đề: Delete my K-Suomi account
Hãy gửi từ chính địa chỉ email đã đăng ký tài khoản — đó là cách chúng tôi xác nhận yêu cầu đúng là của bạn. Nếu bạn đăng ký bằng Google hoặc Apple, hãy dùng đúng địa chỉ mà nhà cung cấp đó đã cung cấp cho chúng tôi.

Bạn cũng có thể liên hệ qua trang liên hệ.

Chúng tôi phản hồi yêu cầu xóa trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh được danh tính của bạn.

3. Điều gì xảy ra sau khi bạn yêu cầu xóa

Có thời gian ân hạn 7 ngày. Nếu bạn đăng nhập lại trong 7 ngày đó, bạn sẽ thấy màn hình khôi phục cho phép hủy việc xóa và phục hồi tài khoản.
Sau 7 ngày, tài khoản và dữ liệu của nó bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

4. Những dữ liệu bị xóa

Tài khoản và hồ sơ của bạn: tên, địa chỉ email, và mã định danh từ nhà cung cấp đăng nhập.
Toàn bộ dữ liệu học tập: tiến độ khóa học và bài học, XP, chuỗi ngày học, thẻ ghi nhớ và bộ thẻ, mục đã lưu trong thư viện, kết quả bài kiểm tra và bài nói.
Hội thoại với trợ lý AI và lịch sử dịch của bạn.
Các phiếu hỗ trợ bạn đã mở, bao gồm mọi hình ảnh bạn đính kèm.
Bản ghi chẩn đoán kỹ thuật gắn với tài khoản của bạn.

5. Những gì được giữ lại, và vì sao

Bản ghi giao dịch bắt buộc theo luật kế toán và thuế (mã giao dịch của cửa hàng và sự kiện đã phát sinh giao dịch). Chúng được giữ trong thời hạn luật yêu cầu và không bao giờ dùng để lập hồ sơ về bạn.
Thống kê tổng hợp, ẩn danh không còn liên kết được với bạn.

6. Gói đăng ký là việc riêng

Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký tự động gia hạn đang hoạt động, vì gói đó do cửa hàng thu tiền chứ không phải chúng tôi. Hãy tự hủy trước khi xóa tài khoản:

Google Play: Play Store → biểu tượng hồ sơ → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký → K-Suomi → Hủy gói đăng ký.
App Store: Cài đặt → tên của bạn → Gói đăng ký → K-Suomi → Hủy gói đăng ký.

7. Thắc mắc

Hãy viết cho support@voimara.com. Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu của mình; tại Phần Lan đó là Văn phòng Thanh tra Bảo vệ Dữ liệu (Tietosuojavaltuutetun toimisto).