删除您的 K-Suomi 账户
最后更新： 2026年9月18日
本页说明如何删除您的 K-Suomi 账户及其关联数据。内容适用于 Google Play 和 App Store 上的 K-Suomi 移动应用，以及您使用 Google、Apple 或电子邮箱创建的账户。
1. 在应用内删除（最快）
- 打开 K-Suomi 并登录。
- 进入设置（齿轮图标）。
- 滚动到页面底部，点按删除账户。
- 重新输入账户的电子邮箱地址以确认。
- 您会立即退出登录，账户随即进入删除流程。
2. 未安装应用时如何删除
如果您已不再拥有该应用，或无法登录，请向我们发送删除请求：
- 邮箱： support@voimara.com
- 主题： Delete my K-Suomi account
- 请使用账户注册时的电子邮箱地址发送 — 我们以此确认请求确实来自您本人。如果您通过 Google 或 Apple 注册，请使用该提供商提供给我们的同一地址。
您也可以通过联系页面与我们联系。
我们会在 5 个工作日内回复删除请求，并在确认您的身份后 30 天内完成删除。
3. 提交删除请求后会发生什么
- 有 7 天宽限期。如果您在这 7 天内重新登录，会看到一个恢复页面，可以取消删除并恢复账户。
- 7 天之后，账户及其数据将被永久删除，无法恢复。
4. 哪些数据会被删除
- 您的账户和个人资料：姓名、电子邮箱地址，以及登录提供商给出的标识符。
- 全部学习数据：课程与课时进度、XP、连续学习天数、单词卡与卡组、已保存的图书馆内容、测验与口语结果。
- 您与 AI 助手的对话和翻译记录。
- 您提交的支持工单，包括其中附带的任何图片。
- 与您账户关联的诊断记录。
5. 哪些数据会保留，以及原因
- 会计和税务法律要求保留的交易记录（商店交易标识符以及发生过购买这一事实）。这些记录按法律要求的期限保存，绝不用于对您进行画像。
- 已无法与您关联的匿名汇总统计。
6. 订阅需要单独处理
删除账户不会取消正在生效的自动续订订阅，因为订阅由应用商店而非我们扣款。请在删除账户前自行取消：
- Google Play： Play 商店 → 个人资料图标 → 付款和订阅 → 订阅 → K-Suomi → 取消订阅。
- App Store： 设置 → 您的姓名 → 订阅 → K-Suomi → 取消订阅。
7. 疑问
请写信至 support@voimara.com。您也有权向您所在地的数据保护机构投诉；在芬兰即数据保护专员办公室（Tietosuojavaltuutetun toimisto）。